製品・サービスに関するお知らせ : 【重要】 ATM'Sポイントサービス不具合に関するお詫び
投稿日時: 2018-02-20 09:28:21(135 ヒット) 
日頃より弊社製品並びにサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、弊社が提供しておりますWeb更新申込によるATM'Sポイントサービスにおきまして、ポイント発生に不具合を確認しましたのでお知らせします。

<ATM'Sポイントサービスの内容>

お客様がATMSParkにてATM'SサービスのWeb更新申込をされますと、対象サービスの金額に応じて弊社が提供するATM'Sポイントを獲得できます。ATM'Sポイントは5000ポイント単位で、Edyギフトに交換することができます。
ポイント対象製品は、ATM'Sプレミアム・ATM'Sプレミアムベーシック・ATM'Sオンコール・ATM'Sベーシックで、登記情報取得サービスは対象外となっております。

<不具合の内容>

ATMSParkの更新画面におきまして、ポイント対象外である登記情報取得サービスにもポイントが表示されておりました。また、Web更新申込後に配信されるメール「ATMS保守契約受付通知」にも、誤ったポイントが記載されておりました。
現在、当該不具合の修正作業を行っておりますが、お客様に誤ったポイントを通知してしまいご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
弊社では各種サービスに係る管理体制を見直すとともに、再発防止ならびに更なるサービスの向上に努めてまいります。

製品・サービスに関するお知らせ : 登記情報サービス 所在マスタ2018年2月版更新のお知らせ
投稿日時: 2018-02-05 13:47:04(194 ヒット) 
日頃より弊社製品、並びにサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

WingneoINFINITY 登記支援オプションでの登記情報取得サービスで利用しております
所在マスタ「2018年2月更新分」の配信を開始いたしました。

WingneoINFINITY
WingFANから「設定」⇒「更新確認」

更新ファイルがダウンロードされますのでインストールをお願いいたします。

※ファイルは、オンラインにて配信されますがダウンロードできない場合は、こちらより
ダウンロードしてインストールをお願いいたします。

■ATM'S登記情報取得サービスにて一部地域の登記情報を取得できない障害について

 登記情報提供サービスの所在仕様変更により、ATM’S登記情報取得サービスにおいて京都府・
広島県・山口県・愛媛県の一部にて不動産登記情報を取得できない現象が発生しております。
 サービスご利用時に上記障害が発生しました地域におきましては、INFINITY Ver4.10より障害が
改善しております。Ver4.00以下をご利用のお客様は引き続き弊社サービスのご利用をお控えいただき、
お手数ではございますが、民事法務協会の『登記情報提供サービス』をご利用くださいますよう、
お願い申し上げます。

 ご利用のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

▼登記情報提供サービス
 http://www1.touki.or.jp/

製品・サービスに関するお知らせ : 【重要】Windows10 Fall Creators Updateを実施されるお客様へのお知らせ
投稿日時: 2018-01-25 17:34:03(658 ヒット) 
日頃より弊社製品ならびに弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、MicrosoftよりWindows10のアップデート”Windows10 Fall Creators Update”が
配信されておりますが、本アップデートを実行されますと、%TEMP% 内のファイルが
削除されることを確認しております。

WingneoINFINITY Ver5以前より製品をご利用のお客様は、製品を初期設定のままご利用になっている場合、
CADのユーザコマンドパレット条件の登録先"WNI_TMP"が、%TEMP%となっております。
そのままWindowsのアップデートを実行されますと、お客様の条件設定が削除されてしまいますので、
大変お手数をおかけしますが、アップデート実行前に以下の手順で設定変更を行っていただきますよう
お願いします。

なお、INFINITY Ver6以降を新規インストールしてご利用いただいているお客様は、初期設定より %TEMP% を
使用しておりませんので、問題なくご利用いただけます。

<発生する現象>
 Windows10 Fall Creators Updateを実行すると、Wingneoシリーズの CADユーザコマンドパレット条件が
削除されてしまう

<原因>
 Windows10 Fall Creators Updateが %TEMP% 内のファイルを削除することによる

<対策>
 以下の手順で「WNI_TMP」フォルダをバックアップし、設定を変更します。
 .織好バーの「ここに入力して検索」欄に「%TEMP%」と入力して検索します。
 TEMPフォルダを表示しますので、その中の「WNI_TMP」フォルダをクリックして、右クリックでコピーします。
 C:\WingneoINFINITYフォルダの中に「WNI_TMP」を貼り付けします。
 ぅ織好バー左端のWindowsマークをクリックして「AisanTechnology INFINITY」フォルダを開き
  「INFINITYサーバ切り替え」を起動します。
 ゥ蹇璽ル作業フォルダに「C:\WingneoINFINITY\WNI_TMP」を手入力するか
  「一覧」ボタンから「WNI_TMP」フォルダを選択して設定を変更します。
  
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

製品・サービスに関するお知らせ : 登記情報サービス 所在マスタ2018年1月版更新のお知らせ
投稿日時: 2018-01-11 14:30:00(306 ヒット) 
日頃より弊社製品、並びにサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

WingneoINFINITY 登記支援オプションでの登記情報取得サービスで利用しております
所在マスタ「2018年1月更新分」の配信を開始いたしました。

WingneoINFINITY
WingFANから「設定」⇒「更新確認」

更新ファイルがダウンロードされますのでインストールをお願いいたします。

※ファイルは、オンラインにて配信されますがダウンロードできない場合は、こちらより
ダウンロードしてインストールをお願いいたします。

■ATM'S登記情報取得サービスにて一部地域の登記情報を取得できない障害について

 登記情報提供サービスの所在仕様変更により、ATM’S登記情報取得サービスにおいて京都府・
広島県・山口県・愛媛県の一部にて不動産登記情報を取得できない現象が発生しております。
 サービスご利用時に上記障害が発生しました地域におきましては、INFINITY Ver4.10より障害が
改善しております。Ver4.00以下をご利用のお客様は引き続き弊社サービスのご利用をお控えいただき、
お手数ではございますが、民事法務協会の『登記情報提供サービス』をご利用くださいますよう、
お願い申し上げます。

 ご利用のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

▼登記情報提供サービス
 http://www1.touki.or.jp/

製品・サービスに関するお知らせ : 年末年始休業のお知らせ
投稿日時: 2017-12-25 09:58:31(550 ヒット) 
日頃より弊社製品、並びにサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、誠に勝手ながら、弊社は2017年12月30日(土)〜2018年1月8日(月)の間、年末年始休業と
させていただきます。

※ただし、12月29日(金)のコンタクトセンター(お問い合わせサービス)は最終受付12:00まで

2017年12月30日(木)〜2018年1月8日(月)の期間にメール及びWebフォームによる各種お申し込み・
お問い合わせ等に送信いただいたものに関しましては、1月9日(火) より順次ご連絡申し上げます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

※休業期間中に製品の操作に関するご不明点につきましては、マニュアルや解説資料をはじめとした、
 サポートコンテンツをまとめた「ATMS・パーク」をご利用いただきますようお願いいたします。

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