ATM'Sは保守対象バージョンをご所有のお客様のみご加入頂けるサービスとなります。
Wingneo Ver6以前をご利用のお客様が、新ATM'Sにご加入いただくには、Wingneo7以上にバージョンアップいただく必要があります。
ATM'Sご加入と同時にバージョンアップいただくことも可能です。
アイサンテクノロジー製品に関するサポートサービスシステム ATM'S―AisanTechnology Members Support
ATM'S【アトムス】はアイサンテクノロジー製品をお使いのお客様に
安心をお届けするためのサポートサービスです。
製品の保守メンテナンスやバージョンアップ、お問い合わせなど
サービスを選択できるグループにし、お客様にあった形で提供いたします。
ATM'Sで組み合わせ可能なサービスの一覧です。
製品保守サービス|Webサービス|サポートバージョン保証
製品保守サービスは、製品を保守の観点でもっともコンパクトにし、
Webサービス・サポートバージョン保証をつけた基本サービスです。
Webサービスでは「@tmsPark【アトムス・パーク】」での製品情報を得たり、
修正プログラム（TP）や条件ファイル、マニュアルなどのダウンロードができます。
サポートバージョン保証は、契約期間中にご利用の対象製品バージョンが終息した場合に
サポート対象となる最も下位のバージョンまでのアップグレード（例：Ver.1がサポート終了となる場合、Ver.2のご利用）を保証するサービスです。
サポートバージョン保証のついたATM'Sにご加入いただいている、シルバー以上のグレード会員様限定のサービスです。（2014年4月30日 改定）※会員様グレードの詳細はこちら
主なサービス内容
HASP（ライセンスプロテクトキー）破損交換・インストールCD再発行（年1回）
リビジョンアップ・@tmsPark会員専用サイト利用・修正プログラムダウンロード
条件/帳票など各種ダウンロード・製品情報/ニュース閲覧・メルマガ配信
お問い合わせサービス
ご契約期間中の製品の操作や運用に関するお問い合わせができます。
コンタクトセンターにフリーダイヤル・FAX・e-Mailを使ってのお問い合わせができます。
リモートヘルプ
お問い合わせサービスのオプションとして、インターネットを使ったお客様の操作環境との
画面共有と音声会話により、スムースな問題解決をお手伝いします。
複数年連続してATM'Sをご契約いただいているお客様は、お問い合わせサービスのみのご加入で
リモートヘルプサービスも受けられます。 詳しくは「会員様グレード」をご参照ください。
ATM'S登記情報取得サービス
本サービスにご加入いただき、WingneoINFINITYより搭載された
「登記情報ダウンロード」機能を使うと、財団法人 民事法務協会登記情報提供センターの
「登記情報提供サービス」にアクセス して登記簿情報を取得し、
現場データとして利活用することができます。 ※サービスの詳細はこちら
メジャーバージョンアップ
ATM'Sプレミアムベーシック、ATM'Sプレミアムにご加入のお客様には、
ご契約期間中のメジャーバージョンアップの権利がつきます。
ご契約の基本となるATM'Sサービスの一覧です。
リモートヘルプサービスは「お問い合わせサービス」のあるATM'Sに組み合わせることができます。
※ATM'S登記情報取得サービスはWingneo INFINITYであればいずれのサービスにも組み合わせることができます。
- ATM'Sプレミアム
- 「製品保守サービス」＋「Webサービス」＋「お問い合わせサービス」＋「メジャーバージョンアップ」
- ATM'Sプレミアムベーシック
- 「製品保守サービス」＋「Webサービス」＋「メジャーバージョンアップ」
- ATM'Sオンコール
- 「製品保守サービス」＋「Webサービス」＋「サポートバージョン保証」＋「お問い合わせサービス」
- ATM'Sベーシック
- 「製品保守サービス」＋「Webサービス」＋「サポートバージョン保証」
ATM'Sサービスの料金一覧です。【税別表示】
ご契約の基本となるATM'Sサービスはお客様がご利用のWingneoシリーズソフト構成による従量制となります。
※WingneoINFINITY Ver.1のATM’S優待価格総額をもとに算出されます。
ご入会金・再加入手数料 ￥20,000
| Wingneo製品総額 | ATM'S ベーシック |
ATM'S オンコール |
ATM'S プレミアム |
ATM'S プレミアムベーシック |
|---|---|---|---|---|
| ￥1,000,000未満 | ￥30,000 | ￥45,000 | ￥90,000 | ￥75,000 |
| ￥1,000,000- ￥1,499,999 | ￥45,000 | ￥67,500 | ￥135,000 | ￥112,500 |
| ￥1,500,000- ￥2,499,999 | ￥60,000 | ￥90,000 | ￥180,000 | ￥150,000 |
| ￥2,500,000-￥3,999,999 | ￥75,000 | ￥112,500 | ￥225,000 | ￥187,500 |
| ￥4,000,000- ￥5,999,999 | ￥90,000 | ￥135,000 | ￥270,000 | ￥225,000 |
| ￥6,000,000- ￥7,999,999 | ￥105,000 | ￥157,500 | ￥315,000 | ￥262,500 |
| ￥8,000,000- ￥9,999,999 | ￥120,000 | ￥180,000 | ￥360,000 | ￥300,000 |
| ￥10,000,000-￥19,999,999 | ￥135,000 | ￥202,500 | ￥405,000 | ￥337,500 |
| ￥20,000,000以上 | コーポレート契約 | |||
オプションとして組み合わせ可能なATM'Sサービス
リモートヘルプ ￥35,000 / 年
ATM'S登記情報取得サービス ￥50,000 / 年
総額の中には、Wingneo電子平板、WingneoINFINITY電子平板、MobileNeo単体製品を含みます。
PocketNeoシリーズは含まれません。
ご契約期間中にオプションソフトをご購入され、製品総額が変わった場合には、翌年度より保守料金に反映いたします。
但し、新規購入時は初期 導入した日から2カ月以内に追加購入をされた場合は、保守差額を申し受けます。
複数年契約を締結されている場合には、追加購入の翌年度に差額分のみご請求させていただきます。
Wingneo INFINITYへバージョンアップする場合に限りATM'S算出の基準となる所有ソフトのうち、
不要なオプションを返却いただけます。
ただしご購入時のライセンス費用のご返金はいたしません。
ATM'Sプレミアム（ベーシック含む）へのご加入は、WingneoINFINITYシリーズ最新バージョンをご所有のお客様のみに限られます。
ご入会金は、既にATM'Sにご加入されており、別途Pocket-ATM'S等の保守に加入される場合には必要ありません。
ATM'SからATM'Sプレミアムに 切り替える場合にも不要です。
| Wingneo製品総額 | ATM'S ベーシック |
ATM'S オンコール |
ATM'S プレミアム |
ATM'S プレミアムベーシック |
|---|---|---|---|---|
| ￥20,000,000-￥29,999,999 | ￥150,000 | ￥225,000 | ￥450,000 | ￥375,000 |
| ￥30,000,000-￥39,999,999 | ￥175,000 | ￥262,500 | ￥525,000 | ￥437,500 |
| ￥40,000,000-￥49,999,999 | ￥200,000 | ￥300,000 | ￥600,000 | ￥500,000 |
| 以降￥10,000,000毎に | ￥25,000up | ￥37,500up | ￥75,000up | ￥62,500up |
コーポレート契約は以下のいずれかに該当する場合に適用されます。
1.Wingneo製品総額が税別￥20,000,000以上となる大口のお客様の場合
2.ATM'S契約は原則1事業所ごとでの契約となりますが、新ATM'Sより複数事業所にまたがる場合で、システム管理者様を置かれ、
サポート対象拠 点が1カ所となる場合
サポート提供物（ATM'Sグレードカード、リビジョンアップCD等）は対象拠点1ヵ所へ送付いたします。
拠点毎の合計額がコーポレート最低額（製品総額 ￥20,000,000）に満たない場合は、通常契約をご選択いただくか、
コーポレート契約の￥20,000,000−￥29,999,999価格帯適用でのご契約となります。
詳細はごATM'S契約の約款にてご確認ください。
ご契約期間
ATM'S保守へのご加入は１２ヶ月単位の年間契約とさせていただきます。
新規加入、または再加入のお申込みは、受付日の翌月1日を開始日とした1年間を保守契約期間といたします。
保守加入中のお客様が2年目以降継続でのご加入申込みをいただく場合（「更新」）、お申込み受付日に係わらず、
ご加入中の契約満了日翌日からの１年間を更新での保守契約期間と設定させていただきます。
（ご契約満了日から1カ月以上経過した場合には再加入扱いとなり、別途再加入手数料が必要となりますので
ご注意ください。）
お申し込み方法
新規加入、または再加入のお申込みの際は、ご注文時に専用申込用紙への記入・提出が必要となります。
【ダウンロード・ATMS申込書：pdf】
保守加入中のお客様の「更新」のご注文は、＠tmsPark「会員メニュー」からの「Web保守更新」にて受付いたします。
お電話でのお申込みはお受けできませんのでご注意下さい。
「ATM'S保守サービス」に新規または再加入の場合はこちらよりお問い合わせください。
※「その他」の項目をクリックして頂き、「ATM'S保守サービス」よりご注文下さい。
中途解約
ATM'S保守契約は契約期間中の解約を申し受けます。
年間保守料金を既にお支払いいただいている場合には、お客様へ前受け金の払い戻しをさせていただきます。
但し、通常のATM'Sについてはご契約保守金額の6ヶ月分、
バージョンアップ権利を含んだATM'Sプレミアム（ベーシックを含む）については
ご契約保守金額の９ヶ月分を（標準価格にて算出）、解約手数料として差し引いて払い戻させていただきます。
また、返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきますのでご了承下さい。
中途解約の場合には最寄りの弊社営業所までお問い合わせください。
ATM'S会員様グレードは、継続してATM'Sサービスをご利用いただいているお客様に
ご利用年数に応じてサービスがグレードアップされるシステムです。【2007年10月よりスタート】
ATM'Sにご加入いただいていれば自動的に付加されアップグレードされていきますので、
特にお申し込み等のお手続きは必要ございません。
- レギュラー｜RegularATM'Sご加入初年度のお客様
- シルバー｜SilverATM'Sご加入２〜３年目のお客様
- ゴールド｜GoldATM'Sご加入４〜６年目のお客様
- プラチナ｜PlatinumATM'Sご加入７年目以上のお客様
お客様にはグレードが記載されたATM'S会員カードが届きます。
再加入の場合はレギュラーからのスタートとなります。
グレード変更による保守料金の増額などはありません。
従来ご提供しておりましたライセンスカウントによる「測量ATMS」は2011年9月末日をもって販売を終了させていただきます。
リモートヘルプデスク
これまで別途オプション加入が必要となっておりました「リモートヘルプデスク」が、
お問い合わせサービスのついたATM'Sにご加入いただいているりシルバー以上のグレード会員様には、
無償でご利用いただけるようになりました。（2007年10月改定）
■ レンタル制度
有償にて製品貸し出しを行なうサービスです。
測量ATM'Sご加入者へのレンタルは、Wingneoシリーズ最新版のフルオプション/スタンドアロンを
2ヶ月単位にてお貸し出しいたします。 【シルバー以上】
※レンタル時のソフトウェアなどのインストール・送料などは別途有償となります。
※ご利用中に「ATM'S」保守契約を解約 されますと、賃貸期間に関わらず貸出品をご返却いただきますのでご了承ください。
賃貸期間満了後は、貸出品を同梱の返信用封筒にて返却いただきます。
賃貸期間満了後1週間を経過してもご返却いただけない場合には、別途2か月分の賃貸料を申し受けます。
2ヶ月未満での途中解約によるご返金はいたしませんのでご注意ください。
専用の申込・登録 用紙にてお申し込みください。
金額については最寄りの営業所・販売代理店へお問い合わせください。
■ ATM'S-Edyカードをお届けします。
シルバー以上のグレード会員様には「ATM'S-Edyカード」をお届けします。
ATM'S-Edyカードに関しましてはこちらをご参照ください。
■ Edy（電子マネー）への交換
ATM'Sポイントを5,000ポイント単位にてEdyギフトへ交換することができます。
※Edy交換は当社が発行する「ATM'S-Edyカード」への振出のみとなりますのでご注意ください。（2014年11月改定）
■ ATM'Sポイント活用
＠tmsPark利用等にて付与されるポイントに対し、グレード別に設定された倍率にてボーナスポイントが加算されます。
ATM'Sポイントに関しましてはこちらをご参照ください。
■ モニター制度
当社製品及び保守サービスの企画・開発に関するモニター参加が可能になります。
